Medewerker Customer Service en Support

Zoek jij een uitdagende functie met veel klantcontact? Ben jij commercieel ingesteld en ga jij altijd voor de beste service? Dan is TopParken op zoek naar jou als gemotiveerde en ervaren Medewerker Customer Care en Support.

Omschrijving van de functie
Als Medewerker Customer Service en Support handel jij inkomende telefoongesprekken en mailverkeer af voor de verhuur en verkoop van vakantiewoningen. Alle boekingen, vragen en klachten komen bij jou binnen en jij handelt deze professioneel af. Ook volg jij alle inkomende leads op en zorg jij ervoor dat de salesadviseurs een volle agenda hebben. Jij bewaakt het salestraject en zorgt voor een topbeleving van onze gasten. Jij bent immers het eerste contactmoment.


Wat ga je precies doen?

  • Afhandelen van telefoongesprekken en e-mails voor de verhuur en verkoop van onze vakantiewoningen.
  • Bewaken van het salestraject. 
  • Leads opvolgen via outbound bellen.
  • Zorgdragen voor volle agenda’s van onze adviseurs d.m.v. het maken van concrete afspraken.
  • Behandelen en bewaken van klachten van klanten.
  • Samen met collega’s van marketing zorgen voor een topbeleving van onze gasten. 
  • Advies geven aan de Teamleider Customer Care over nieuwe kansen / trends
  • Je steentje bijdragen aan een hoge klanttevredenheid. 

Functie-eisen

  • MBO opleiding afgerond in de richting sales / communicatie.
  • 1-3 jaar werkervaring in soortgelijke functie.
  • Ervaring in de recreatiebranche of toerisme is een pré.
  • Sterke commerciële vaardigheden.
  • Zeer klantgericht en klantvriendelijk.
  • Goed kunnen plannen en organiseren.
  • Goed in het analyseren van klantdata.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Goede beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift (pré)
  • Woonachtig in een straal van 30 km van Lunteren. 

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris conform CAO Recreatie (schaalwaardering afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring).
  • Opleidingen en training, wij investeren in jouw toekomst.
  • Voldoende ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en doorgroei mogelijkheden.
  • Een zelfstandige baan binnen een succesvol en groeiend bedrijf.
  • Werken in een van de leukste branches die er is, de recreatiebranche.
  • Een goede werkplek met prachtig uitzicht op de bossen.
  • Een gratis midweek/weekend weg op een van onze parken.

Iets voor jou?

Ben jij de Medewerker Customer Service en Support die wij zoeken? Stuur dan voor 7 oktober een motivatie & cv naar mevr. M. Oostveen. Dit kan via e-mail: sollicitaties@topparken.nl

​​​​Hier ga jij werken
Jij gaat werken op het hoofdkantoor van TopParken, gevestigd op Landgoed de Scheleberg in Lunteren. Vanuit hier wordt het bedrijf gevoerd voor alle 17 vakantieparken van TopParken, zowel voor het verhuren van vakantiewoningen als het verkopen van vakantiewoningen. Het vakantiepark waar jij gaat werken is gelegen midden in de bossen, zo maak jij tijdens je lunchpauze even je hoofd leeg tijdens een wandeling door het bos.